位於花蓮火車站前，成立6年的花蓮縣旅遊服務中心，除了榮獲交通部觀光局評審的全國最佳旅遊服務中心殊榮外，花蓮縣旅遊服務中心93年成立以來，平均每年有10萬人次利用服務中心了解旅遊資訊。目前花蓮航空站及火車站2處旅遊服務中心開放服務時間自上午8時至晚上10時止，全年無休。服務中心內目前提供多項貼心服務，包括：提供中、英、日語觀光旅遊專人諮詢服務、觀光景點行程安排建議、餐飲住宿查詢、各鄉鎮市活動查詢、多媒體播放及預約申請、校外教學參觀導覽服務、旅遊申訴處理等，同時，現場能夠索取的花蓮合法業者摺頁種類高達200種，是全國服務最全面化的旅遊服務中心，歡迎民眾多加利用。